Kontakta oss
Behöver du komma i kontakt med oss använd kontaktformuläret nedan. Vi försöker att besvara alla mejl inom 24 timmar.
Läs gärna svar på de vanligast ställda frågorna innan du skickar din förfrågan. Detta då vi nästan alltid får samma frågor via kontaktformuläret. På så sätt sparar vi både oss och er tid.
Vid mycket brådskande frågor och ärenden har vi telefontider vardagar kl 10-12. Dock behöver vi skriftligt underlag via e-mail eller kontaktformulär för de flesta ärenden. Därför vill vi hänvisa så mycket kommunikation som möjligt till något av våra kontaktformulär här på webbshopen.
Telefon (vardagar kl 10-12): 08 18 31 77
Vanliga frågor och svar
Går det att besöka er innan ett köp av en cykel?
Cykeloutlet.se har för närvarande ingen fysisk butik, utan är uteslutande en webshop. I anslutning till vår webshop har vi en verkstad och ett lager. Vid köp av en cykel går det att välja "Upphämtning på Cykeloutlets lager" som alternativ. Då kan du provcykla cykeln på plats innan du bestämmer dig för att ta behålla cykeln eller inte.
Det finns för närvarande alltså ingen möjlighet att besöka oss för att testa en eller flera cyklar innan eventuellt köp. Vi tittar på möjligheterna att ha ett fysiskt showroom för framtiden. För närvarande är dock all visning och försäljning av våra cyklar online.
Som kund har du gott om tid att provcykla cykeln efter köp hos oss då 14 dagars öppet köp enligt lagen om distansavtal gäller för alla köp.
Köper ni cyklar?
Nej, Cykeloutlet köper dessvärre inte cyklar av privatpersoner. Cykeloutlet samarbetar endast med verksamheter för anskaffning av de cyklar vi säljer. Se nästa fråga för mer detaljerad beskrivning om våra samarbetspartners.
Vart kommer cyklarna ifrån?
Cykeloutlet Sverige AB har flera stora samarbeten med olika företag som hanterar outlet-cyklar, överskottspartier och begagnade cyklar.
Cyklarna vi säljer är både renodlade outlet-cyklar, dvs tidigare butiks-exemplar och returer från originaltillverkare, samt begagnade cyklar som kommer från privatpersoner, fastighetsbolag, bostadsrättsföreningar, kommuner.
Cykeloutlet Sverige AB samarbetar med:
- Originaltillverkare
- Cykelbutiker
- Cykelverkstäder
- Bolag som tillhandahåller inom cykel-leasing
- Kommuner
- Kommunala återvinningscentraler
- Fastighetsbolag
- Bostadsrättsföreningar
Vilka öppettider har ni?
Cykeloutlet.se är öppet dygnet runt, vi är en webshop så du kan besöka oss online och köpa av oss när du vill, var du vill, hur du vill.
Vårt lager är bemannat för utlämning av i förväg köpta cyklar vardagar kl 9-17. Besök kan endast göras i samband med upphämtning av cykel eller ett förbokat garantiärende. Kontaktuppgifter till personal på anläggningen skickas i bekräftelsemejlet när din order är färdig för upphämtning.
Vad kostar transporten/leveransen?
Cykeloutlet har två huvudsakliga typer av transport/leverans.
1. Hemleverans i Storstockholm (Cykeln levereras helt färdigmonterad)
2. Paketfrakt inrikes (Cykeln levereras delvis färdigmonterad)
1. Hemleverans (i Storstockholm - Cykeln levereras helt färdigmonterad)
Cykeloutlet Sverige AB levererar med egen transport inom hela Storstockholm på av kund angiven dag och tid. Då vi gör leveransen med egen transport kan vi leverera cykeln helt färdigmonterad, cykeln är alltså körklar direkt vi leverans. Tidpunkt för önskad leverans anges i kalendermeny i kassan.
Pris-zoner i Storstockholm (beräknas för närvarande på avstånd från vårt lager):
Zon A 0-15 km (från Masmovägen 21C, 143 32 Vårby): 99:-
Zon B 15-30 km: 199:-
Zon C 30-50 km: 299:-
Zon D 50-70 km: 399:-
2. Paketfrakt inrikes (utanför Storstockholm - Cykeln levereras delvis färdigmonterad) Cykeloutlet Sverige AB erbjuder paketfrakt inrikes till hela Sverige med DHL och PostNord. Priset för paketfrakt är 399:- per order. Vanligtvis skickas barncyklar 12"-24" till närmsta DHL eller PostNord ombud, samt vuxencyklar och 26" juniorcyklar levereras hem av transportör.